Svjedoci smo vremena kada se promjene u u svijetu komunikacija i tehnologija događaju vrtoglavom brzinom i ponekad se pitamo kako je moguće pratiti sve trendove. Tehnologija svake godine napreduje, svake godine pojavi se nešto novo, a ono što već postoji te praktički ne možemo više funkcionirati bez toga postaje još bolje i naprednije.
Danas se digitalni marketing, jednostavno rečeno, ne može zanemariti. Utjecaj digitalnog okruženja raste kontinuirano i postaje svakodnevno okruženje većine ljudi na ovoj planeti. Ono što je cilj marketinga, a posebice digitalnog marketinga je zaokupiti i zadržati pažnju potencijalnih kupaca. I to je jedino što se ne mijenja, mijenjaju se samo načini, strategije i taktike kako to učiniti sa što više uspjeha.
Kako biste bili spremni i znali u kojem smjeru trebate ulagati svoje vrijeme i novac svakako je bitno da znate koji su trendovi. Kada govorimo o trendovima u digitalnom marketingu većina marketinških stručnjaka slaže se da postoje naznake da će sljedeće stvari biti vrijedne vašeg ulaganja:
Društveni mediji, streaming sadržaj i jednostavnost konzumiranja digitalnog sadržaja učinili su internet mjestom na kojem morate biti. Dakle, ako želite prodavati svoju uslugu na internetu ne smijete zanemariti ključne faktore kao su društvene mreže.
Dobra vijest je da je Facebook još uvijek platforma br.1 društvenih mreža u svijetu s najvećim brojem aktivnih korisnika. S druge strane, Facebook je imao tešku 2018. godinu. Nakon afere u kojoj je 14 milijuna korisnika oštećeno za osobne podatke. Facebook je dobio reputaciju platforme za političku propagandu, nepouzdane mreže za dijeljenje informacija te ima kontinuiran pad popularnosti kod mlađih demografskih skupina. Stoga ne čudi da neki od marketinških stručnjaka smatraju da se globalno odnos između javnosti i Facebooka mijenja. No, ovdje je važno da znate koje je vaše ciljno tržište, jer Facebook može biti vrlo neprikladan za neke kampanje, pogotovo ako su one usmjerene na mlađe demografske skupine. Ali nemojte biti u zabludi, Facebook je još uvijek ogroman i daje još uvijek izvrsne rezultate u oglasnim kampanjama.
Srećom za Facebook, njihova najveća prijetnja uopće nije prijetnja jer su kupili Instagram. Instagram je društvena mreža temeljena na slici i videozapisu, optimizirana kako bi korisnicima olakšala dijeljenje fotografija i videozapisa s mobilnih telefona, koji su danas najprisutniji digitalni uređaji.
Instagram ima streloviti uspon i već je prošao milijardu korisnika. Uz to što je jedna od najbrže rastućih platformi društvenih mreža još je važnije da velik dio korisničke baze čini poželjna mlađa demografska skupina, posebno oni ispod 30 godina.
Chatboti su samo specijalizirani oblik softvera koji djeluju kao virtualni “pomoćnici”, komuniciraju s korisnicima i pomažu im u ispunjavanju njihovih zahtjeva. Chatboti komuniciraju s ljudima na prirodan način, ponajprije putem prozora za tekstualni chat, ali moguće su i verbalne interakcije.
Chatboti se već često koriste npr. na Facebooku, za desetke tisuća različitih zadataka koz aplikaciju Messenger. Botovi omogućuju korisnicima da dobiju personalizirane, usredotočene informacije bez previše uključivanja stvarnih ljudskih resursa. Njihova učinkovitost u 2018. već pokazuje značajno povećanje upotrebe, a ta će uporaba vjerojatno nastaviti rasti u 2019. godini.
Iako je YouTube možda najpopularniji način konzumiranja videozapisa, čak je i popularniji od Facebooka, to ne znači da ne biste trebali postavljati videozapise na Facebook. U tom slučaju svakako sugeriramo direktno učitavanje video materijala na Facebook budući su Youtube i Facebook konkurenti ,stoga vam doseg objava neće biti značajniji. Video apsolutno dominira društvenim medijima. Prema nedavnom izvještaju HubSpot Researcha, četiri od šest kanala na kojima globalni potrošači gledaju video su društveni mediji. Osim toga, Facebookov direktor nedavno je predvidio da će ovom platformom prevladavati video zapisi za manje od pet godina.
Bilo da stvarate videozapise za Instagram, Facebook, YouTube ili čak vlastitu web-lokaciju, to je vrhunski, vrlo učinkovit digitalni marketinški alat. Videozapisom možete snimiti i prenijeti mnogo informacija i osobnosti vašeg branda. Dokle god se pridržavate osnova dobre video produkcije, možete ostvariti impresivne rezultate.
Dok je videozapis vrijedan alat, jedna od najbrže rastućih zvijezda u digitalnom marketingu jest upotreba videozapisa uživo.
Prijenos uživo, kako se naziva, posebno je velik za digitalni marketing u kombinaciji s marketingom influencera. Bilo da se radi o novoj generaciji utjecajnih društvenih medija ili tradicionalnim izvorima, kao što su slavne osobe, uživanje u prijenosu uživo s utjecajnom osobom koja izravno komunicira u komentarima izuzetno privlači publiku. Influencer live stream je nevjerojatno koristan, visoko profiliran oblik digitalnog marketinga. Spontanost i interaktivnost live streaminga mogu nesumnjivo biti vrlo učinkoviti.
Sadržajni marketing i dalje predstavlja ključnu komponentu digitalnog marketinga, iako se sve više naglašavaju nijanse u sadržaju. Kvaliteta će uvijek biti važna, ali bitno je da se uzme u obzir kome je poruka namjenjena. Imati dublje razumijevanje ciljanog tržišta i preciznije ciljanje tog tržišta rastući je trend za učinkovitiji digitalni marketing.
E-mail je i dalje glavni kanal komunikacije, s milijardama koje ga još uvijek koriste za osobne, komercijalne, industrijske, pravne, znanstvene i akademske svrhe. Drugim riječima, e-mail je ovdje da ostane, a sam e-mail marketing i dalje je važan.
Međutim, e-mail marketing se razvija, a generičke marketinške poruke nisu više tako učinkovite kao što su nekad bile. Sada je to kombinacija automatizacije i, što je još važnije, personalizacije koja čini e-mail marketing nazaobilaznim u 2019.
Zahvaljujući Siri, Googleu, Alexa i mnoštvu drugih “pametnih” uređaja, verbalna interakcija s uređajima nastavlja rasti. Proizlazi da je razgovor jednostavno preferirani način interakcije. A sada su strojevi napokon dostigli razinu na kojoj ljudi mogu pretraživati, kupovati i otkrivati nove stvari.
Međutim, to predstavlja neke zanimljive izazove. Na primjer, vođenje glasovnog pretraživanja vrlo se razlikuje od tipkanja upita, osobito se to očituje u rezultatima pretraživanja. Kada osoba izvrši pretragu temeljenu na tekstu, zaslon prikazuje jednu po jednu stranicu rezultata. Ali kada netko od uređaja zatraži pretraživanje, a uređaj usmeno odgovori tada on može dati najviše nekoliko odgovora, a najčešće samo jedan.
To znači da će priprema za glasovna pretraživanja zahtijevati drugačiji pristup, ali to je jedno područje digitalnog marketinga koje se ne može ignorirati jer se ljudi već sada više oslanjaju na njega.
Kada govorimo o promociji i marketingu čarter usluga svakako da je cilj biti što vidljiviji i na što jeftiniji način doći do što većeg broja krajnjih gostiju. U velikoj mjeri čarter tvrtke koriste široku mrežu booking agenata kroz buking sustave kao što su Booking Manager (MMK) ili Nausys. No svaka iole ozbiljna čarter tvrtka ulaže dodatne napore da sama dođe do klijenata koje će imati u svojoj bazi stalnih klijenata. Najbolji i najučinkovitiji način za to, pokazalo se, je digitalni marketing.
Ako želite izraditi strategiju digitalnog marketinga za svoje čarter poslovanje kontaktirajte nas i zajedno ćemo razviti onu dobitnu !
', 'created_at' => '2019-09-12 13:17:23', 'updated_at' => '2019-10-25 13:53:42', ), 1 => array ( 'id' => 2, 'post_id' => 2, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'e-mail-marketing-za-carter-tvrtke', 'title' => 'E-mail marketing za čarter tvrtke', 'summary' => 'Je li e-mail marketing zaista tako učinkovit kako se priča? U današnjem svijetu digitalnog marketinga e-mail ima svoje mjesto i ulogu koju čvrsto drži.', 'content' => 'Je li e-mail marketing zaista tako učinkovit kako se priča? U današnjem svijetu digitalnog marketinga e-mail ima svoje mjesto i ulogu koju čvrsto drži. U usporedbi s ostalim kanalima e-mail marketing pripada jednomu od najefikasnijih načina digitalnog marketinga.
Google je kralj koji sjedi na tronu i čini se da se neće maknuti s te pozicije još neko vrijeme. I jedna važna stvar, Google vam je prijatelj sve dok ste spremni za to platiti. Facebook i ostali „socijalci“ su više nego super, ali postalo je prezahtjevno pratiti sve te izmjene, biti stalno prisutan i neprestano zabavljati publiku kad imate „ozbiljnog“ posla za odraditi.
Uostalom, svjesni ste da vam je potrebna dodatna edukacija kako biste nadogradili svoja znanja, a za to opet treba vremena.
Tu e-mail marketing uskače kao spasonosno rješenje.
I zaista, on je jednostavan za korištenje, brz i prilično jeftin. Uz to e-mail marketingom, ukoliko ga dobro postavite, možete ciljati različite skupine korisnika, imati različite strategije i na taj način brže i bolje ostvariti taj željeni buking.
Kada govorimo o e-mail marketingu i čarter uslugama glavno je pitanje na koji način i kome želite prodati svoje usluge.
Ako je poruka usmjerena na direktnog gosta (B2C) tada vaša poruka mora imati određen emotivni ton te pozivati na akciju. Morate ostvariti odnos povjerenja s gostom i omogućiti mu da lako ocijeni vrijednost vaše usluge.
Ako govorimo o porukama koje su usmjerene na agencije (B2B) koje želite obavijestiti o svojim ponudama, novostima i važnim promjenama u poslovanju tada ćete se zasigurno bazirati na poslovnom odnosu, logičkom pristupu i jednostavno informativnom tonu poruke.
Dakle, shvatili ste, postoji bitna razlika u pristupu. Uz to što ćete uvrstiti e-mail kampanje u content strategiju svoje čarter tvrtke, od izuzetne važnosti je segmentirati svoje e-mail liste i prilagoditi komunikaciju svakom tipu publike.
Specials & Discounts ne mogu i ne smiju biti jedini razlog zašto šaljete e-mail svojoj bazi korisnika.
Ukoliko je jedina stvar koju imate reći svojim gostima ta da imate “great deals” za njih, tada se počinjete brandirati kao čarter koji uvijek ima neki popust i zapravo je na rasprodaji cijele sezone. Osim toga ispada da je popust jedini razlog zašto će vam se vaš gost vratiti dogodine. To može funkcionirati na kratke staze, ali dugoročno ovakav se pristup neće dobro odraziti u konačnici na vašim prihodima.
Naravno, ažurirate svoje popuste tokom sezone i cijene čarter usluga prilagođavate tržištu, pa se nameće pitanje kako ćete informirati svoje potencijalne klijente o tome ako ne e-mailom? No jeste li razmislili koliko često to činite i je li zaista potrebno last minute popust promovirati svake subote tokom sezone? U branši je već uvriježeno u kojem vremenskom intervalu se primjenjuje last minute popust, a tu su i ostali kanali kojima možete komunicirati tu poruku.
Ono što želite izbjeći je da budete dosadni svojim primateljima i da na kraju prestanu čitati vaše poruke. U tom slučaju vaš e-mail marketing gubi smisao.
Kako biste izbjegli gore navedeno te svojim primateljima ostali interesantni i vrijedni čitanja, postoji nekoliko različitih e-mail kampanja koje bi svaka čarter tvrtka trebala provoditi prema krajnjim korisnicima/gostima:
Uobičajeno je da nakon rezervacije koja je napravljena na vašoj web stranici gosta usmjeravate na „Thank you page“ na kojem zapravo potvrđujete rezervaciju. No, svakako da možete poslati i e-mail u kojem zahvaljujete gostu što je odabrao vašu čarter tvrtku, potvrđujete mu podatke o rezervaciji i ujedno možete prikupiti vrijedne informacije o gostu i njihovim preferencama, koje se kasnije mogu koristiti za slanje ciljanih ponuda. Ovakva e-mail poruka se može automatizirati i slati gostu neposredno nakon potvrde rezervacije dok još razmišljaju o njoj. Zašto je važno slati ovakve poruke? Zato što je ovo prvi korak u izgradnji osobnog odnosa vas i vašeg gosta, pomaže u smanjivanju rizika od otkaza rezervacije i dajete gostu do znanja da ga cijenite i poštujete i prije nego je nogom kročio na vašu recepciju.
Ovom kampanjom pružate gostima sve informacije koje su relevantne za njihov dolazak i boravak na vašem plovilu. Mogući detalji uključuju ekstrase koje gosti mogu koristiti u vašem čarteru, vremensku prognozu, informacije o transferima, lokalnog vodiča, prijedlog ruta. Možda imate dokument u obliku .pdf brošure koji će im biti praktičan mali vodič, a sve kako biste im omogućili bolje snalaženje pri dolasku. Ovakvu poruku šaljete gostu nekoliko dana prije njegovog dolaska i na taj način ostavljate prijateljski dojam i dojam da ste profesionalni i uslužni. Isto tako, izbjegavate da gosti budu sumnjičavi i da s dozom straha od nepoznatog dolaze na vašu recepciju.
Ovom kampanjom zahvaljujete gostima na njihovom boravku na vašem plovilu. Ovo je također dobro vrijeme za traženje povratnih informacija; primjerice, mogli biste zatražiti da popune anketu ili da ostave ocjenu na nekom od vama važnih servisa poput Googlea ili Tripadvisora. Ovdje možete upotrebljavati ciljane poruke u svojem e-mail marketingu kako biste potaknuli goste da se prijave za buduće ponude na temelju svojih preferencija i da traže povratne informacije o određenoj usluzi. Također možete tražiti da gost ostavi komentar na Facebooku – samo nemojte previše tražiti u jednoj poruci. Odlučite što je najvažnije i što će vam biti od koristi. Ovakva poruka šalje se dan nakon check outa i izvrstan je način da dobijete povratne informacije od gosta dok je još pod dojmom boravka.
Ova e-mail kampanja treba biti poslana isključivo određenoj skupini vaših korisnika. Bilo da se odlučite da takvu kampanju šaljete samo onima koji su se upisali na vaš newsletter ili samo onima koji su vaši stalni gosti na osnovu nekog vašeg kriterija (npr. gostu koji je bio jednom ili više puta na vašem plovilu), ona svakako mora biti personalizirana. Sadržaj poruke mora biti vezan uz prethodno iskustvo gosta na vašem plovilu, a bazirano na informacijama koje ste prikupili iz vaših prethodnih kampanja. Možda želite poslati kratkotrajnu ponudu s reduciranim cijenama kako biste potakli direktne bukinge ili možda imate neku novu uslugu koja je idealna za točno targetiranu skupinu.
Ovakve kampanje šalju se kontinuirano – ne prečesto da ne biste završili kao spam, a opet dovoljno često da ostanete korisnicima u sjećanju. Isto tako, s ovim kampanjama dobivate lojalnost gostiju i potičete ih da se ponovno vrate k vama.
Ovisno o vašem CRM sustavu i e-mail marketing alatima postoje mnogobrojne mogućnosti koje možete isprobati za vaš čarter. Bez obzira za koju strategiju e-mail marketinga se odlučite uvijek možete upotrijebiti ove 4 kampanje kao čvrsti oslonac.
Ukoliko razmišljate na koji način postaviti svoje e-mail kampanje i s kojim CRM-om započeti, javite nam se, mi u Zoni ćemo pomoći.
Jedan ste od onih koji je neprekidno u potrazi za poboljšanjem poslovanja svoje čarter tvrtke?
Prijavite se na naš newsletter na zonaplus.hr i dobivajte informacije koje vam trebaju!
', 'created_at' => '2019-09-12 13:18:13', 'updated_at' => '2019-10-25 14:09:16', ), 2 => array ( 'id' => 3, 'post_id' => 3, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'jeste-li-spremni-za-gdpr-2018', 'title' => 'Jeste li spremni za GDPR 2018?', 'summary' => 'Sigurno ste već čuli za novost koja nam stiže iz EU zakonske regulative, pod nazivom GDPR 2018, a vezana je direktno za vaše poslovanje. Niste?', 'content' => 'Sigurno ste već čuli za novost koja nam stiže iz EU zakonske regulative, pod nazivom GDPR 2018, a vezana je direktno za vaše poslovanje. Niste?
Možda ste i čuli za ovu Uredbu, ali niste u potpunosti razumjeli na što se točno odnosi. Zvučalo vam je komplicirano i činilo se kao da je to problem onih ‘IT-jevaca’, oni uvijek tako komplicirano zvuče.
Ali, ne brinite, niste jedini. Symantec, globalno vodeća tvrtka u pogledu informatičke sigurnosti, nedavno je objavio kako 96% tvrtki u Europi još uvijek ne razumije u cijelosti odredbe koje donosi europska Opća uredba o zaštiti podataka (General Data Protection Regulation, GDPR).
GDPR (General Data Protection Regulation) je zakonski akt, točnije Uredba koja postaje aktivna u svibnju 2018., a odnosi se na sve tvrtke koje posluju na teritoriju EU, ali i na tvrtke koje raspolažu podacima europskih građana, neovisno o njihovoj lokaciji.
GDPR odnosi se na zaštitu osobnih podataka, bilo da je riječ o osobnim podacima korisnika, klijenata ili zaposlenika. Tvrtke u svakom trenutku moraju znati gdje su koji podaci te u koju svrhu se smiju koristiti. Isto tako, u slučaju da netko odluči povući privolu za korištenje njegovih osobnih podataka, organizacije moraju biti u mogućnosti učiniti to u zadanom roku.
Što to znači? Znači da se sa osobnim podacima po ovoj Uredbi postupa kao prema materijalnom dobru i vi kao tvrtka ste dužni zaštititi sve te podatke. A ako netko ne želi da više raspolažete s njegovim podacima, onda ste dužni ukloniti sve njegove podatke i pružiti dokaz da ste to i učinili. Kako to stvarno provesti u praksi pitanje je koje muči i velike ‘igrače’.
Svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Fizička osoba čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati, izravno ili neizravno uz pomoć identifikatora kao što su imena, slike, email adrese, bankovnih podataka, objava na društvenim mrežama, zdravstvenih podataka ili računalne IP adrese.
I po sadašnjoj, još uvijek važećoj, zakonskoj regulativi dužni smo štititi osobne podatke, ali Nova EU Uredba broj 2016/679 zamjenjuje Direktivu o zaštiti podataka (Data Protection Directive) 95/46/EC i kreirana je tako da ujednači zakone o zaštiti podataka širom Europe, da zaštiti sve građane EU i da promijeni način na koji organizacije širom regije pristupaju zaštiti podataka.
Ovo su ključne činjenice koje trebate znati:
Između ostalog, tvrtke moraju koristiti jednostavan, jednoznačan i svima razumljivi jezik u komuniciranju s vlasnicima osobnih podataka. Moraju dobiti jednoznačnu privolu za obradu osobnih podataka, a za podatke maloljetnika trebaju suglasnost njegova zakonskog predstavnika. Isto tako tvrtke moraju omogućiti uskraćivanje privole za slanje poruka u direktnom marketingu.
Sad će neki reći da njihovo poslovanje spada u SME segment (mikro, male i srednje poduzetnike) te se ova Uredba ne odnosi na njih. Nije točno! Regulativa se primjenjuje na SVE tvrtke koje posluju unutar EU ili koje prikupljaju i obrađuju osobne podatke europskih građana.
Stoga pripremite se na vrijeme i uskladite svoje poslovanje sa ovom Uredbom kako bi ste izbjegli moguće drakonske kazne.
', 'created_at' => '2019-09-12 13:18:47', 'updated_at' => '2019-10-25 14:25:29', ), 3 => array ( 'id' => 4, 'post_id' => 4, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'facebook-izmjene-nije-sve-tako-crno', 'title' => 'Facebook izmjene – Nije sve tako crno!', 'summary' => 'Facebook ponovno mijenja algoritam svog news feeda i prioritet stavlja na komunikaciju među prijateljima. Što facebook izmjene znače za čarter tvrtke?', 'content' => 'Zasigurno ste već čuli za Facebook izmjene oko kojih se podigla prilična prašina. Naime, početkom siječnja, glavni i odgovorni u Facebooku, Mark Zuckerberg je u svom novogodišnjem postu najavio izmjene algoritma, a sve u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva. Drugim riječima Mark i ekipa nisu bili zadovoljni u kojem smjeru je krenuo Facebook u smislu objava koje su krajnji korisnici mogli vidjeti na svojim zidovima. Smatrali su da korisnici na svom zidu novosti imaju sve više promotivnih poruka, objava različitih brendova i izdavača, a premalo sadržaja svojih prijatelja i obitelji. Stoga su odlučili promijeniti svari.
Najavljene promjene algoritma zabrinule su medijske kuće i oglašivače jer neminovno povlače za sobom pad dosega, a time i pad prometa na web odredištima.
U svojoj najavi izmjena naglasili su kako brinu za “mentalno zdravlje” svojih korisnika i kako žele da se korisnici više druže i dijele ideje nego da budu bombardirani raznim reklamama. Znali smo mi da se oni jako brinu za nas i baš smo sretni zbog toga.
Za one koji nemaju svoju FB stranicu i koji ne ažuriraju svoje stranice to i ne znači puno. Trenutno! Jer još uvijek preko 60% svih kupaca pogleda FB stranicu proizvoda ili usluge koju žele kupiti, tako da je samo pitanje vremena kada će i oni morati posegnuti za ažurnim vođenjem FB stranice.
A za one koji se trude održavati svoju stranicu i vrijedno prikupljaju lajkove jer znaju da im to donosi promet na web stranice, a web stranice generiraju prodaju, ove facebook izmjene znače puno. Jer najavljenim izmjenama mogu očekivati pad “engagementa”, odnosno manju interakciju sa svojim korisnicima. Manji doseg javnih objava znači više plaćanja za oglase. Najviše će to osjetiti oni koji imaju malo lajkova na svojim objavama i oni koji s korisnicima ni do sada nisu imali neku veliku interakciju. No i oni koji su imali određenu interakciju s korisnicima će osjetiti također smanjenje te iste interakcije.
Na prvu stvari izgledaju poprilično loše i to je razlog zašto se digla velika polemika oko ove najave i zašto su se ljudi zabrinuli. No, ispod površine ipak nije sve tako crno.
Facebook ovim izmjenama zapravo stavlja naglasak na kvalitetan sadržaj. Znači da će javne objave i dalje biti itekako vidljive ako budu kvalitetne u smislu da pozivaju korisnke na akciju, a ne samo na pasivno scrollanje po newsfeedu. Komentari, lajkovi i sheranje biti će od presudne važnosti. Prva važna izmjena newsfeeda odnosi se na to da će korisnici moći vidjeti više od jedne objave iz istog izvora, što do sada nije bilo moguće. To ostavlja mogućnost administratorima stranica da osmisle nove strategije i načine na koje će moći okrenuti to u svoju korist. To znači da će se oni koji vode FB stranice morati više potruditi i stvarati privlačan i kvalitetan sadržaj za korisnike koje žele privući. Sadržaj koji će korisnike natjerati na neku veću reakciju od samog klika na lajk. Isto tako, prednost će se davati video sadržaju i grupama korisnika. Administratori stranica moći će video materijale dijeliti u grupama i na taj način imati bolju interakciju s krajnjim korisnicima.
Neki će reći pa čemu se onda truditi i ulagati u oglašavanje na FB kada nam limitiraju doseg i onemogućavaju pristup korisnicima? No ne treba zaboraviti činjenicu da Facebook danas ima više od dvije milijarde korisnika te da se na ovoj mreži vrte milijarde dolara, a poslovanje brojnih kompanija dijelom ovisi i o Facebooku. Tako da će ove promjene sigurno potaknuti marketere na pronalaženje novih strategija kako bi se došlo do korisnika .
Jedan ste od onih koji je neprekidno u potrazi za poboljšanjem poslovanja svoje čarter tvrtke?
Prijavite se na naš newsletter na www.zonaplus.hr i dobivajte informacije koje vam trebaju!
', 'created_at' => '2019-09-12 13:28:22', 'updated_at' => '2019-10-25 14:20:02', ), 4 => array ( 'id' => 5, 'post_id' => 5, 'locale' => 'hr', 'slug' => '8-koraka-za-ucinkovitu-content-marketing-strategiju-malih-carter-tvrtki', 'title' => '8 koraka za učinkovitu content marketing strategiju malih čarter tvrtki', 'summary' => 'U današnjem poslovnom svijetu ukoliko želite nadmašiti konkurenciju morate imati snažnu online prisutnost.', 'content' => 'U današnjem poslovnom svijetu ukoliko želite nadmašiti konkurenciju morate imati snažnu online prisutnost. Posebno se to odnosi na uslužne djelatnosti poput čartera plovila, koji da bi bili konkurentni i izdvojili se od ostatka bogate ponude moraju imati značajnu prisutnost na društvenim mrežama, dobro pozicioniranje na glavnim tražilicama poput Google-a i Bing-a, ali i brinuti o recenzijama koje njihovi korisnici ostavljaju na raznim online portalima.
Da bi vaša tvrtka opstala i zadržala postojeći rang uspješnosti, neophodno je biti iznad konkurencije na način da svojoj ciljnoj publici pružite kvalitetan i relevantan sadržaj.
Prema istraživanju HubSpot-a gotovo 72% malih tvrtki ustanovilo je da je uz pomoć content marketinga uspjelo značajno poboljšati svoje online rangiranje. Content marketing – sadržaj koji je vezan uz ponudu, ali sadržaj koji direktno ne reklamira, rješenje je kojim se marketinški stručnjaci koriste već godinama. To je učinkovit način poboljšanja vidljivosti proizvoda na Googleu i ostalim tražilicama. Osnovni temelj uspješnog content marketinga jest stvaranje relevantnog i kvalitetnog sadržaja.
Jeste li čarter tvrtka s velikim snovima, ali imate skroman proračun? Ne brinite, mnoge male tvrtke su u istoj dilemi i muku muče sa postavljanjem ispravne strategije za svoje poslovanje.
Mi vam možemo olakšati tako da slijedite ove sveobuhvatne korake kako biste pripremili učinkovitu marketing strategiju za svoju čarter tvrtku
1. Korak: Postavite ciljeve
Prvi i osnovni zahtjev za planiranje dobre strategije je postavljanje vašeg cilja. Onaj tko radi strategiju bi trebao bez sumnje biti dobro upoznat s ciljevima tvrtke i akcijama koje želimo postići od korisnika. Jasna vizija cilja koji će se ostvariti omogućit će vam da u kratkom vremenu razvijete uspješnu strategiju
2. Korak: Mislite na publiku
Sljedeći i najvažniji korak koji treba uzeti u obzir je identifikacija ciljane publike. Tvrtka treba biti svjesna publike koju želi ciljati sve do prodaje svojih usluga. Imajući jasnu sliku ciljane publike na društvenim medijima dovodi do stvaranja relevantnog i korisnog sadržaja za čitatelje. To će donijeti veći promet na vašu web stranicu i poboljšati vašu vidljivost na tražilicama. Morate istražiti što točno vaša publika želi. Koje su joj teme interesantne i sa kojim oblikom sadržaja ćete najbolje komunicirati prema njima.
3.Korak: Pozicioniranje brenda
Razvijte svoj brend s jasnom vizijom onoga što se treba postići. Kod brendiranja je vrlo važno u ranoj fazi definirati što podrazumijeva brend tvrtke te dugoročno i strateško razmišljati o mogućem razvoju brenda. Vaša bi tvrtka trebala objavljivati redoviti sadržaj o uslugama koje nudite, tako da čitatelji mogu dobiti jasnu sliku o vama i oblikovati svoje mišljenje. Promišljen razvoj brenda će pomoći na duge staze, dok će nedovoljno ili krivo razrađeni brendovi u određenoj fazi poslovanja morati ići u rebranding koji nije ni jeftin, ni lagan posao.
4. Korak: Društveni mediji
Svi sada razumijemo važnost aktivnog sudjelovanja na društvenim medijima. Kanali društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin i drugi već dugo nisu ograničeni samo na osobnu upotrebu. Ove platforme igraju značajnu ulogu u širenju i promicanju malih tvrtki. Dakle, postaje nužno uključiti marketing društvenih medija u content marketing. Za pokretanje marketinga na društvenim medijima važno je odabrati pravu platformu koja se temelji na ciljanoj publici. Kada ste odabrali svoje platforme, putem kojih ćete komunicirati sa svojim klijentima, počnite objavljivati sadržaj redovito ili u fiksnim intervalima.
5. Korak: Blogovi
Izrada i promocija bloga vrlo je važan dio strategije content marketinga. Mnogi marketinški stručnjaci smatraju da je promocija blogova na mreži pomogla poboljšati njihovu vidljivost na mreži i rezultirala s više sljedbenika. Stvorite sadržaj imajući na umu ciljanu publiku. Dijeljeni sadržaj trebao bi biti jedinstven i relevantan za vaše usluge i publiku. Dijeljenje blogova na društvenim medijima pomaže pri generiranju prometa na vašoj web-lokaciji i stvaranju prilika za pretvaranje ‘followera’ u klijente.
6. Korak: Evergreen sadržaj
Najbolja stvar kod izrade originalnog i korisnog sadržaja jest da on ostane na vašoj web stranici neograničeno vrijeme. Idealno je stvarati sadržaj koji je relevantan za struku i koji s vremenom neće izgubiti na važnosti. Sadržaj koji se dijeli na vašoj web-lokaciji kao blogu ili u bilo kojem drugom obliku je isplativ i prilika za generiranje više potencijalnih klijenata.
Preporučljivo je napraviti temeljita istraživanja prije stvaranja sadržaja i također imati na umu sklonost i zahtjeve vaše ciljane publike.
7. Korak: ‘Mobile Friendly’ stranice
Pametni telefoni danas su željeni način komunikacije i stoga je obavezno izraditi mobilnu verziju web stranice za vašu tvrtku. Međutim, to samo po sebi nije dovoljno. Web-lokacija mora biti responzivna i optimizirana.
8. Korak: E-mail Marketing
Slanje tjednog ili dvotjednog newstlettera svojoj publici oduvijek je pomagalo u izgradnji lojalnosti brendu. To je još jedan troškovno učinkovit način content marketinga za male tvrtke. Dok šaljete newsletter, uvijek treba dodati ikone društvenih medija na dnu stranice. To će omogućiti vašoj publici da se lakše i brže poveže s vama na društvenim mrežama. Svakako, budite svjesni i pridržavajte se svih zakonom propisanih kriterija vezanih uz zaštitu osobnih podataka kod kreiranja listi korisnika.
Content marketing vrlo je učinkovit način promoviranja vašeg brenda i to na dobar način. Pomaže u širenju poslovanja, privlačenju novih klijenata i jačanju vašeg odnosa s postojećim klijentima.
Sada kad imate pred sobom osnovne korake koje bi ste trebali poduzeti lako ćete prionuti izradi vlastite marketing strategije, a ukoliko ipak imate poteškoća ZonaPlus može pomoći.
Jedan ste od onih koji je neprekidno u potrazi za poboljšanjem poslovanja svoje čarter tvrtke?
Prijavite se na naš newsletter na www.zonaplus.hr i dobivajte informacije koje vam trebaju!
', 'created_at' => '2019-09-12 13:29:03', 'updated_at' => '2019-10-25 14:11:15', ), 5 => array ( 'id' => 6, 'post_id' => 6, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'zasto-koristiti-drustvene-mreze-u-poslovne-svrhe-infografika', 'title' => 'Zašto koristiti društvene mreže u poslovne svrhe – infografika', 'summary' => 'Budimo realni, 2018. je godina i svi mi znamo što su društvene mreže i kako funkcioniraju, zar ne?', 'content' => 'Budimo realni, 2018. je godina i svi mi znamo što su društvene mreže i kako funkcioniraju, zar ne? Ali, što ako vam kažemo da Instagram ima nebrojeno različitih modela za privlačenje sljedbenika, a da na Facebook-u možete targetirati svoju publiku po 9 različitih kriterija da bi ste povećali vidljivost, dok na Linkedin-u uz pomoć pravih ključnih riječi možete lako pronaći točno onakvog zaposlenika kakvog tražite. Hoćete li se i dalje smatrati guruom društvenih mreža?
Dopustite nam da vam ilustriramo važnost korištenja društvenih mreža i online marketing usluga kako bi ste donijeli prave odluke za vaše još uspješnije poslovanje!
Prije svega, ono što se vi kao voditelj (marketinga) jedne male čarter tvrtke trebate pitati je: gdje su moji klijenti? Koriste li moji klijenti društvene mreže? Ako je odgovor da, tada i vi svakako morate koristiti društvene medije.
Ono što je karakteristično za većinu čarter kompanija u Hrvatskoj je da na upravljanje društvenim medijima gledaju kao na još jednu dodatnu obavezu u ionako pretrpanom radnom rasporedu. I to je posve razumljivo. Međutim, prema podacima koje nam daje Statista u 2017. godini od svih korisnika interneta čak 71% njih su ujedno i korisnici društvenih mreža, a taj broj i dalje raste. Društvene mreže su jedna od najpopularnijih online aktivnosti s visokim udjelom angažmana korisnika.
Dakle, odbacujući ideju sustavnog i planskog upravljanja društvenim medijima dovodite se do toga da odbacujete ogroman potencijal koji društvene mreže imaju kod dosezanja svojih pravih klijenata.
Dakle, društveni mediji omogućuju vam da se povežete i direktno komunicirate sa svojim gostima. Što se više povežete i usvojite principe i pravila društvenih mreža, to ćete više imati koristi od toga.
Recimo to ovako: koliko vam je sredstava, vremena i truda potrebno uložiti da se istaknete među konkurencijom koja broji preko 600 aktivnih čarter kompanija? Puno? Koliko puno? Znate li koliko trebate uložiti i koliko će vam se vratiti?
Kada objavljujete na nekoj od društvenih mreža, bilo tko, tko vas prati ili mu se sviđa vaša stranica to će i vidjeti. Dakle svaki puta kad objavljujete, bilo da dijelite vrijedne informacije ili samo neki veseli/smiješni video, vi ćete biti pred očima (u rukama) svoje publike. A da ne govorimo o tome da će vaša publika rado podijeliti takav sadržaj sa svojim prijateljima, njihovi prijatelji sa svojima i tako dalje i tako dalje… Razmislite koliko je to mogućnosti!
Svaki puta kad uključite poveznicu na svoju web stranicu u nekoj objavi na društvenim mrežama, zapravo povećavate mogućnost svojoj publici da posjeti vašu web stranicu.
Recimo da ste objavili na svojoj web stranici neku novost ili blog tekst (poput ovoga) i podijelili ga na svojoj Facebook stranici. Vaša objava na FB stranici će biti pročitana i podijeljena među Facebook korisnicima i na taj način će biti dostupna većem broju ljudi, što više ljudi klikne na poveznicu, više će ljudi doći na vašu web stranicu. Što više ljudi posjeti vašu web stranicu to vam je bolji Google rang, a što vam je Google rang viši to više organskog prometa stiže na vašu stranicu. Više prometa na stranici znači i više mogućnosti za ostvarenje konverzija, odnosno konkretnih bukinga u ovom našem slučaju.
Svi smo čuli o Facebook špijunaži. Ili Instagram, ili Linkedin špijuniranju, ili o bilo kojoj vrsti online špijunaže. No u osnovi, praćenje vaše konkurencije ne samo da vas drži ‘budnima’, već na ovaj način vrlo jednostavno možete pratiti napredak općenito u branši. S takvim saznanjima možete se lako usporediti s konkurencijom i upotrijebiti ta znanja kako bi poboljšali svoje poslovanje.
Prednosti korištenja društvenih mreža u poslovanju čarter kompanija je mnogo, ovo su samo neke od najvažnijih. Koliko su čarter tvrtke u Hrvatskoj osvijestile ove prednosti možete slikovito vidjeti u sljedećoj infografici.
Zanima nas vidite li vi ovdje prednosti za sebe i svoje poslovanje te koliko vam ovo trenutno stanje u čarter branši ide na ruku.
Slobodno ostavite komentar ispod teksta, a ako vas zanima više o ovoj temi kontaktirajte nas i rado ćemo s vama podijeliti naša iskustva.
Čarter tvrtke na društvenim mrežama
Jedan ste od onih koji je neprekidno u potrazi za poboljšanjem poslovanja svoje čarter tvrtke?
Prijavite se na naš newsletter na zonaplus.hr i dobivajte informacije koje vam trebaju!
', 'created_at' => '2019-09-12 13:29:38', 'updated_at' => '2019-10-25 14:08:13', ), 6 => array ( 'id' => 7, 'post_id' => 7, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'zona-plus-vas-poziva-na-biograd-boat-show-2017', 'title' => 'Zona Plus Vas poziva na Biograd Boat Show 2017', 'summary' => 'Zona plus će u sklopu 19. nautičkog sajma Biograd Boat Show 2017 održati samostalnu prezentaciju pod nazivom: Digitalni marketing – čarter tvrtke na društvenim mrežama.', 'content' => 'Zona plus će u sklopu 19. nautičkog sajma Biograd Boat Show 2017 održati samostalnu prezentaciju pod nazivom
Digitalni marketing –
čarter tvrtke na društvenim mrežama
Prezentacija će se održati
u petak, 20. listopada 2017.g., od 13.00 sati,
u prostorijama Kapetanskog kluba,
marina Kornati, Biograd nm.
O čemu će biti riječ?
Digitalni marketing je naša sadašnjost i budućnost. Postao je nezaobilazan način promoviranja usluga pa tako i čarter usluga. Ovom prezentacijom želimo Vam približiti koji su sve načini on line promocije čarter usluga dostupni, a mogu biti izrazito učinkoviti za Vaše poslovanje. Fokus će biti na društvenim mrežama budući su one postale puno više od same socijalne interakcije.
Kome je namijenjena prezentacija?
Svima koji se bave marketingom u čarteru direktno ili indirektno, managerima i voditeljima marketinških odjela čarter tvrtki, community managerima, vlasnicima čarter tvrtki, zaposlenicima u digitalnim marketinškim odjelima i odjelima prodaje čarter usluga.
Što ćete dobiti ovom prezentacijom?
Nove informacije i trendove vezane uz digitalni marketing, kako u svijetu tako i kod nas. Niz korisnih savjeta i trikova za što efikasnije korištenje društvenih mreža u marketinške svrhe za Vašu čarter tvrtku.
Koliko će trajati?
Predviđeno vrijeme trajanja prezentacije-edukacije je 45 min, a nakon toga je predviđeno vrijeme za vaša pitanja i komentare.
Dolazite?
Ukoliko imate pitanja, slobodno nam se obratite na info@zonaplus.hr
Vidimo se,
Zona Plus
Svatko govori istu stvar – i nitko ne sluša. To je stvarnost u većini industrija, ne samo kod čarter kompanija. Svi kopiraju jedni od drugih dok na kraju iz perspektive kupca svi izgledaju jednako. A kada se to dogodi kupcima tada ne preostaje drugo nego da biraju uslugu prema cijeni ili po nečem što su zadnje zapamtili iz reklama.
Kako to obično biva u svakoj industriji, tako i u čarteru postoje već uobičajeni ciklusi. Trenutno su čarteraši u svom najdražem ciklusu, onom kreativnom. Tako je, kreativnom! Kreiraju se cjenici i ponude novih plovila u flotama za sljedeću sezonu. Većina će pomisliti da čarter sezona počinje s uskršnjim praznicima kao u ostatku “Lijepe Naše”. No na sreću to ovdje nije slučaj. U ovom trenutku prikupljaju se nove rezervacije i sada je pravo vrijeme da se postave pravila nove igre jer nova sezona 2018. je već počela!
Kako kome, reći će neki od čarteraša i biti će u pravu! Jer dok još traje tekuća sezona, odnosno posezona, kada istinski jedriličari dolaze jedriti na već prilično umornoj floti, teško je razmišljati o novoj sezoni. Tu su još intervencije i treba odraditi možda i najzahtjevniji dio godine. Na kraju, ipak se još zbrajaju prodajni rezultati ove sezone. Vlasnici čartera trebaju znati na čemu su, koliko je sezona stvarno bila uspješna pa će tek onda razmisliti i donijeti odluku što i kako dalje. Tu vam treba još barem mjesec dana. No da bi kvalitetno pripremili novu sezonu trebali bi pravovremeno odreagirati. Znači da već sada kasnite!
Nova sezona, nova plovila i nove cijene. A klijenti? Novi ili stari? Hoće li se stari klijenti vratiti i hoćete li privući nove klijente?
Uz to što sa pripremom nove sezone ne bi smjeli kasniti morate uzeti u obzir što konkurencija radi. Jer i prvi konkurent ima iste brodove, flota mu je smještena u istoj marini kao i vaša i ima gotovo iste extrase u cjeniku. Popusti su više manje isti i naizgled sve je isto. Jedina je razlika možda u buking listi. Njegova je bolje popunjena!
Normalno je da se pitate kako je to moguće? I kako je to moguće kad radite s istim prodajnim kanalima i istim agentima i istim rezervacijskim sustavima? Tješite se da je to stvar prezasićenosti tržišta, da jednostavno ima previše ponude, premalo klijenta. I jednostavno u nekim terminima ne možete dobiti rezervaciju ni da “brod date mukte”. I tako vi imate dobar izgovor. I sve je super i sve je O.K. kad si muško i voliš nogomet…ne, ne, ne, ipak nije to poanta, sve je super kada imate strategiju koja rastura i koja vam donosi željeni prodajni rezultat.
Jer jedan od učinkovitih načina da se izdvojite od konkurencije je da imate dobru marketing i prodajnu strategiju koja će zadržati stare i privući nove klijente. Naprosto morate unaprijed znati što, kada, kako i kome objaviti. To će vam omogućiti da donosite pravovremene odluke i da imate kontrolu nad situacijom koju je samo naizgled nemoguće kontrolirati.
Da zaključimo, spremni ste za novu čarter sezonu i jasno se razlikujete od svoje konkurencije, zar ne?
Ako to baš i nije tako i ako trebate savjete vezano uz kreiranje strategije i marketinškog plana, slobodno se javite sigurno ćemo zajedno pronaći pravo rješenje.
Više o ovoj i sličnim temama pročitajte ovdje.
', 'created_at' => '2019-10-26 10:11:43', 'updated_at' => '2019-10-26 10:11:43', ), 8 => array ( 'id' => 9, 'post_id' => 9, 'locale' => 'hr', 'slug' => 'popusti-nasi-svagdasnji', 'title' => 'Popusti naši svagdašnji', 'summary' => 'Srpanj je, čarter sezona je u punom jeku, a i popusti su u punom zamahu. Hrvatska, mala zemlja s velikom čarter flotom na popisu je najpoželjnijih jedriličarskih destinacija.', 'content' => 'Srpanj je, čarter sezona je u punom jeku, a i popusti su u punom zamahu.
Hrvatska, mala zemlja s velikom čarter flotom na popisu je najpoželjnijih jedriličarskih destinacija.
Obzirom na činjenicu da je u Hrvatskoj smješteno 1/4 ukupne svjetske čarter flote, lako je u ovo doba godine Hrvatski Jadran usporediti sa jednim pravim mravinjakom.
Neupućenima ovo sigurno izgleda kao da svi vlasnici čartera u Hrvatskoj zadovoljno trljaju ruke i nemaju nikakvih briga oko prodaje svojih kapaciteta, jer da nema potencijala ne bi bilo ni toliko plovila.
Ok, ponuda plovila je ogromna, cca 4000 plovila koja stoje na raspolaganju gostima iz cijeloga svijeta, ali što je s potražnjom? Hoće li sva ta plovila ovu sezonu imati svoje goste i ostvariti zadani broj noćenja ili kako to „čarteraši“ računaju, broj tjedana? Ako i hoće, koliko će taj prosječni tjedan koštati klijenta, a koliko „čarteraša“? Da, više nas zanima koliko će taj tjedan koštati vlasnika čartera?
Svi smo svjesni i neprestano smo bombardirani oglasima o popustima koji se nude u Hrvatskoj.
30%, 40%, 45% pa čak i 60% – popusti za last minute jedrenje u Hrvatskoj!
Odlična ponuda za klijente. Reklo bi se da imamo navalu na tako velike popuste, no stvarnost je ipak malo drugačija.
Unatoč tome što su popusti toliko visoki i što imamo tako primamljive ponude, kapaciteti nisu popunjeni, brodovi ostaju u portima, a „čarteraši“ se pitaju kako to da i sa tolikim popustima čarter tvrtkama u Hrvatskoj nedostaje gostiju?
Jer s druge strane statistike govore o povećanju broja gostiju nautičara. O povećanju broja noćenja nautičara.
U čemu je stvar? Gledamo li stvari na pravi način ili nam nešto bitno promiče?
Popusti su postali u čarteru jedini prodajni alat. Ako ne jedini, onda glavni.
I samim time našli ste se u začaranom krugu.
Naprosto, spuštanje cijena postalo je metoda kojom čarter tvrtke jedne pred drugima pokušavaju steći prednost.
Ali samim time vaša konkurencija stavlja sebe, ali i vas u neugodan položaj. Jer vama, naoko, ne preostaje ništa drugo nego pratiti ih i spuštati cijene još više.
Samo je pitanje koliko nisko se možete spustiti.
Kao i svaki dio vašeg poslovanja i ovaj dio, planiranje popusta, zahtjeva puno razmišljanja, planiranja i razradu strategije.
Prije nego što se upustite u objavljivanje popusta morate točno znati kada, na koji način, iz kojeg razloga i koliko popusta možete sebi dopustiti.
Strategija davanja popusta bi trebala biti kratkoročna strategija, jer sigurno ne želite da vas klijenti svrstaju u tvrtke koja “daju puno popusta jer imaju loše brodove, a i uslugu”.
Vrlo važan dio u održavanju kredibiliteta i većih marži su dosljednost i izbjegavanje popusta. Izgradite povjerenje i stvorite kvalitetan odnos sa klijentima kroz optimalne cijene koje će biti odraz uloženog truda u vaše usluge.
Dakle, popuste treba koristiti smisleno i s razlogom kako bi njima postigli uspjeh, i kako vam se pri tome oni eventualno ne bi “obili o glavu”.
Jedan ste od onih koji su neprekidno u potrazi za poboljšanjem poslovanja svojeg čartera?
Prijavite se na naš newsletter i dobivajte informacije koje vam trebaju!
', 'created_at' => '2019-10-26 10:14:51', 'updated_at' => '2019-10-26 10:14:51', ), )); } }