U digitalnom marketingu često se mogu čuti termini kao što su SEO, CTR, leadovi, pikseli i remarketing… Osjećate se izgubljeno među tim pojmovima? Imate pitanja? Zanima vas što možete učiniti za svoje poslovanje? Niste jedini. Za prave odgovore treba vam agencija za digitalni marketing.
Mnogi prvi put dolaze u kontakt s agencijom za digitalni marketing jer žele povećati prodaju, poboljšati online vidljivost ili jednostavno napraviti nešto na društvenim mrežama.
No prije nego što pošaljete prvi upit, trebate znati što točno tražite, i od koga.
Agencija za digitalni marketing vam pomaže bolje se pozicionirati na internetu, privući više kupaca i, naravno, povećati prodaju.
Njihov posao nije samo učiniti "da ste prisutni online", već da to prisustvo ima smisla, funkciju i rezultate.
Umjesto da sami pokušavate sve; pratiti, testirati i podešavati, uz stručnu pomoć agencije štedite vrijeme, energiju i novac.
Pogledajmo što točno agencija radi:
Zamislite da imate salon ljepote npr., u Rijeci. Netko upiše u tražilicu "trajni lak Rijeka". Ako vaša stranica ne izađe među prvim rezultatima, velika je šansa da će posao otići konkurenciji.
SEO se bavi upravo time, kako se vaša stranica prikazuje u rezultatima pretrage.
To uključuje tehničke prilagodbe stranice, pisanje korisnog sadržaja i povezivanje s drugim stranicama koje Google prepoznaje kao vjerodostojne izvore.
Plaćeni oglasi se mogu prikazivati ljudima koji su već zainteresirani za ono što nudite.
Recimo da iznajmljujete apartmane. Uz pomoć oglasa možete ciljati osobe iz Njemačke koje su nedavno pretraživale odmor u Hrvatskoj i već posjećuju stranice vezane uz putovanja.
Oglasi se mogu prilagoditi prema jeziku, lokaciji, navikama korisnika i brojnim drugim kriterijima.
Društvene mreže nisu samo objave sa slikama i par rečenica.
Kvalitetna prisutnost znači imati plan, dobru vizualnu prezentaciju i komunikaciju s ljudima. Ako, npr., vodite trgovinu začina, dobra agencija može vam pomoći osmisliti tjedni raspored objava, ponedjeljkom recept, četvrtkom korisni savjet, subotom posebna ponuda. Uz to, agencija za digitalni marketing će pripremiti vizuale, pisati objave, a može i odgovarati na komentare umjesto vas.
Imate listu starih kupaca ili klijenata, ali s njima niste komunicirali već neko vrijeme ili uopće? Ili već šaljete newsletter, ali ga nitko ne otvara i ostaje nepročitan?
Kroz email marketing možete ponovno pokrenuti kontakt s publikom.
Ako, npr., imate školu stranih jezika i pripremate nove upise, možete poslati personalizirani email bivšim polaznicima uz poziv za prijavu i popust za preporuku. Takav email ima veću šansu da ga netko otvori i reagira.
Vaša stranica je najčešće prvi dojam koji ljudi stvore o vašem poslovanju.
Ako se sporo učitava, zbunjuje ili izgleda kao da je napravljena prije 15 godina, ljudi će brzo otići.
Agencija može predložiti poboljšanja, napraviti novu web stranicu ili prilagoditi postojeću.
Recimo, imate prodaju ručno rađenog nakita, a trenutno imate samo osnovnu web stranicu s kontaktom ili linkovima nadruštvene mreže. Uz profesionalnu pomoć, možete imati modernu web stranicu s pričom o vašem brendu, galerijom slika i webshopom.
Neke agencije nude potpunu uslugu, dok se druge fokusiraju samo na Google oglase ili upravljanje društvenim mrežama i sl.
Ni jedno ni drugo nije loše. Vama je važno znati što vam treba.
Ako to još ne znate, ne brinite. Iskusni sugovornik će vas znati pitati ono što treba, kako biste zajedno došli do pametnog rješenja.
Ako ste poduzetnik kojem je dosta nagađanja i želite da netko sagleda vašu situaciju i predloži realna rješenja, treba vam netko tko ima iskustva s malim i srednjim tvrtkama, ne komplicira bez razloga i zna što je moguće napraviti s budžetom koji imate.
Suradnja s agencijom za digitalni marketing ne bi trebala biti samo odabir gotovog paketa. Umjesto da birate “paket” jer “tako svi rade”, postavite nekoliko jednostavnih, ali vama važnih pitanja:
Ne tražite agenciju koja je već radila za vašu konkurenciju, ali iskustvo u sličnim područjima može biti prednost. Npr., ako nudite usluge lokalno, agencija koja je radila s obrtnicima, salonima ili apartmanima znat će bolje kako privući ljude iz vaše regije.
To znači više konkretnih prijedloga već u startu.
Pitajte kako dolaze do prijedloga koje vam šalju. Istražuju li tržište? Prate li konkurenciju? Oslanjaju li se na podatke, i na koje?
Dobro je kad vam objasne zašto nešto predlažu, ne samo što bi trebalo napraviti. Ako im je važno da često objavljujete na društvenim mrežama, pitajte: ima li to smisla za moju vrstu publike?
Ako vam agencija priča samo o broju pregleda, lajkova i komentara - tražite dalje.
Pravi pokazatelji ovise o vašim ciljevima. Želite li više upita putem web stranice? Direktne rezervacije? Prodaju u webshopu?
Agencija treba znati kako se ti brojevi mogu poboljšati i kako se prate.
Pitajte tko vam je kontakt osoba i tko će raditi na vašem sadržaju, oglasima ili društvenim mrežama.
U nekim agencijama to radi stalni tim, u drugima vanjski suradnici. Ni jedno nije loše, ali trebate znati kome se obraćate i koliko su dostupni.
Ako se komunikacija svodi na “javite se na naš email za podršku”, i ne možete nikako doći do prave osobe, to nikako nije dobro.
To je sasvim u redu. Važno je da vas agencija sasluša i postavi prava pitanja.
Ako odmah krenu s “morate imati TikTok, Google oglase i newsletter”, bez da su čuli što radite i kome se obraćate, vjerojatno nude gotova rješenja svima jednako.
Dobra agencija za digitalni marketing vas neće zatrpati ponudama i ciframa, nego će pomoći da prvo zajedno shvatite što ima smisla za vaše poslovanje.
Pitajte što se događa kad kažete “krećemo”.
Trebate li i vi pripremiti materijale, i što točno? Koliko traje postavljanje kampanje? Dobivate li redovita izvješća ili samo krajnje rezultate?
Početna faza često otkriva koliko je agencija organizirana i koliko ozbiljno shvaćaju vaš (ali i svoj) posao.
Nije loše već na početku postaviti ovo pitanje. Kvalitetna agencija bi vam trebala objasniti kako rješavaju situacije u kojima stvari ne idu po planu.
Imaju li ugovor s otkaznim rokom? Postoje li jasne točke na kojima možete procijeniti napredak?
Dogovor o mogućem prekidu nije znak nepovjerenja, već znak odgovornosti s obje strane.
Neki misle da agenciji samo pošalju kratki opis poslovanja i ona preuzme sve. U stvarnosti, suradnja zahtijeva i vašu uključenost, barem na početku.
Pitajte agenciju trebate li im slati fotografije, odobravati objave ili biti dostupni za pitanja.
Ovo pitanje možda nećete izgovoriti baš točno ovako, ali možete kroz razgovor saznati jesu li skloni “uljepšavanju” rezultata ili otvoreno kažu kad kampanja ne daje očekivane rezultate.
Povjerenje se gradi iskrenom komunikacijom, a ne samo pozitivnim izvještajima.
Ako vam na većinu ovih pitanja agencija zadigitalni marketing odgovori smisleno, jasno i bez žurbe, to znači da ste na dobrom putu.
Ako izbjegavaju konkretne odgovore, mijenjaju temu ili vam samo šalju PDF prezentaciju bez osobnog razgovora, možda ipak nisu pravi izbor za vas.
Ni tu niste jedini. Mnogi mali poduzetnici misle da agencija nije za njih jer “nemaju tisuće eura mjesečno”. Ali i s manjim iznosom možete napraviti puno toga, važno je znati što je realno moguće.
U svakom slučaju agencija može imati i radionice ili možete s njom odraditi savjetovanje ili izraditi predložak za društvene mreže kojeg možete sami koristiti.
Poanta je da nećete dobiti sve odjednom, ali možete pametno početi.
Prava agencija za digitalni marketing će vam reći gdje je najpametnije uložiti vaš budžet i što možete očekivati u prvih mjesec-dva. Ako vam daju ponudu na deset usluga, od kojih vi smatrate kako vam je pola toga nepotrebno - stanite. Bolje je napraviti jednu stvar kako treba, nego pet površno.
Prije nego se odlučite s kim ćete surađivati i na koji način, dobro je znati koje su razlike.
Vama treba rješenje koje će najbolje odgovarati vašoj situaciji.
Ako nemate iskustva, lako je pomisliti da je “jeftinije” ujedno i “pametnije”, ili da veća agencija znači bolji rezultat. U stvarnosti, sve ovisi o vašim ciljevima, budžetu i vrsti posla koji treba odraditi.
Pozitivne strane agencije za digitalni marketing:
Negativne strane agencije za digitalni marketing:
Pozitivne strane freelancera:
Negativne strane freelancera:
Pozitivne strane sklapanja dugoročnog ugovora:
Negativne strane sklapanja dugoročnog ugovora:
Pozitivne strane suradnje po projektu:
Negativne strane suradnje po projektu:
Digitalni marketing nije stvar koju trebate “riješiti”.
On bi trebao biti dio vašeg svakodnevnog poslovanja. Zato je važno da s onima koje angažirate ne komunicirate samo jednom mjesečno radi izvještaja, već da imate odnos u kojem vas netko prati, razumije kontekst i pomaže donositi odluke.
Najbolji rezultati dolaze kad agencija ne pokušava prodati suvišne usluge i kad nećete dobiti gotova rješenja iz šablone, već preporuke temeljene na vašem poslovanju.
Ponekad će vam reći i ono što ne želite čuti, da nešto nije isplativo ili da se vrijedi strpjeti još mjesec dana. Takva suradnja može se razvijati godinama, a temelj joj je povjerenje, a ne broj objava tjedno.
Tražite li agenciju za digitalni marketing koja zna pričati “vašim” jezikom i ne preskače važne detalje, Zona plus je jedno od imena koje vrijedi znati.
Ne nudimo gotove pakete za sve, već slušamo, pitamo i predlažemo.
Ako vam sve ovo što ste pročitali ima smisla i želite razgovarati bez obaveze, kontaktirajte nas.
A ako još niste spremni za suradnju, ali želite s vremena na vrijeme dobiti korisne savjete, prijavite se na naš newsletter.
