Želite poboljšati poslovanje i privući više kupaca ili klijenata? Znate li tko ih još pokušava privući? Znate li koje su to tvrtke slične vašoj, a koje ih isto ciljaju? Većina poduzetnika ne zna tko im je stvarna konkurencija. Ili ako i znaju, ne koriste to znanje kako bi trebali.
Kad se govori o konkurenciji, mnogi pomisle na poznatog lokalnog obrtnika, najveću tvrtku u istoj branši ili oglas koji im se više puta pojavio na internetu.
Konkurencija nije netko tko samo radi isto što i vi. Prava konkurencija je svaka ponuda koja vašeg kupca može odvući od vas. Ponekad to nije slična tvrtka, već potpuno drugačiji proizvod ili usluga, ali koja rješava isti problem.
Upravo zato je važno istražiti tko se sve bori za istu pažnju (i novac) vaših kupaca. Bez stvarne slike o tome, zapravo donosite odluke na temelju pretpostavki, što rijetko završava dobro.
Analiza konkurencije znači pregled i razumijevanje tuđih ponuda, cijena, komunikacije, vidljivosti, jakih i slabih točaka.
Cilj nije kopirati druge i raditi isto što oni rade, nego shvatiti što ti drugi nude, kako predstavljaju sebe i svoje proizvode/usluge te kako vi možete biti bolji, brži ili jasniji.
Podaci koje trebate pratiti:
Sve to vam pokazuje gdje stojite u odnosu na druge i što vaši potencijalni kupci i klijenti zapravo vide kad traže rješenje za svoj problem.
Za analizu konkurencije vam je potrebna i jasna struktura analize, koju ćete provoditi svakih nekoliko mjeseci.
Dobra analiza počinje jednostavnim pitanjima, koje možete iskoristiti tako što ćete promijeniti način na koji predstavljate svoju ponudu.
Započnite s pitanjima koje bi postavio vaš kupac ili klijent:
Ljudi najčešće ne naprave detaljno istraživanje, nego se usmjeravaju prema onome što je najvidljivije. Upravo tu leži važan dio analize.
U Google upišite ključne riječi koje najbolje opisuju vaše poslovanje, i pogledajte prve rezultate pretraživanja i oglase. To je vaša konkurencija, koju ljudi prvo vide, bez obzira na to pružaju li najbolju uslugu. Vidljivost često pobijedi kvalitetu.
Otvorite njihove web stranice i profile na društvenim mrežama i zabilježite:
Ispitajte cijene i uvjete:
Kad pregledate ponudu, pregledajte i recenzije. One otkrivaju ono što tvrtke rijetko priznaju same o sebi.
Analizirajte recenzije:
Kad imate sve navedene podatke, usporedite sa svojom ponudom.
Tek tu dolazi do izražaja prava vrijednost analize konkurencije jer tek tada vidite razliku između onoga što mislite da nudite i onoga što kupci stvarno doživljavaju.
1. Zanemarivanje konkurencije
Nemojte misliti ako imate svoje kupce i klijente, kako ne morate gledati druge.
To što ih imate sada ne znači kako će ostati uz vas. Konkurencija ne miruje. Ako ne znate tko vam uzima kupce i klijente, teško ćete znati otkud pad interesa ili manji broj upita.
2. Pogrešna definicija konkurenta
Smatrate ako netko prodaje skuplje, kako vam nije konkurencija? Krivo.
Ako netko tko prodaje skuplje komunicira jasnije, djeluje pouzdanije ili nudi bolju korisničku podršku, kupac će ozbiljno razmotriti tu opciju. Cijena nije presudna ako ne nudite razlog da vas izaberu.
3. Usporedba cijene, bez sadržaja ponude
Ako vaša web stranica ne objašnjava što točno radite, za koga radite i zašto bi to nekome trebalo biti važno, ni cijena neće pomoći. Ljudi ne traže najjeftinije, traže ono što im izgleda kao dobar izbor.
4. Nevidljivost na internetu
Ponuda koju kupac ne može pronaći ili razumjeti, neće se ni prodavati. Nije dovoljno postojati, trebate biti dostupni, jasni i prisutni na internetu, tj. ondje gdje ljudi traže odgovore.
5. Ignoriranje tuđih prednosti
Recenzije drugih poduzeća nisu tu za ništa, iskoristite ih. Ako svi spominju brzu podršku, jednostavan proces ili točan rok isporuke, to su znakovi što tržište najviše cijeni. Nemojte ignorirati recenzije, jer su one odlična prilika za poboljšati vaše vlastito poslovanje.
Na što trebate obratiti pozornost, ako želite biti bolji izbor?
Ako sve to postoji, vaš kupac ili klijent zna gdje je došao, što nudite i zašto ste vi dobar izbor. Ako toga nema, nemojte kriviti tržište – najprije popravite ono što možete.
Nema vam smisla biti kopija tuđe ideje. Netko će uvijek biti jeftiniji, veći, stariji na tržištu ili bolje poznat.
Ako pokušavate biti kao svi drugi, izgubit ćete ono po čemu se razlikujete. A upravo to po čemu se razlikuje od drugih je ono što će vas dovesti do kupaca koji traže baš ono što vi imate, i pristup kakav vi imate.
Ljudi žele razumjeti. Ako im ne objasnite što točno nudite, kako radite i zašto bi trebali odabrati baš vas, oni to sami neće pogoditi. Ne treba im puno, ali treba biti jasno.
Ako konkurenciju “držite na oku”, lakše ćete:
Ostati svoj znači znati što se događa oko vas i svjesno odabrati kako ćete se postaviti. I sve to s jasnom porukom koja govori baš onima kojima želite.
Tržište nikada ne miruje, a vaši kupci i klijenti mijenjaju svoje navike brže nego što se čini.
Ako redovito pratite što se oko vas događa brže ćete prepoznati promjene, ranije uočiti prijetnje i lakše uhvatiti dobar trenutak za prilagodbu.
Ako redobito analizirate konkurenciju, nećete donositi bolje odluke zato što imate više vremena ili novca, nego zato što gledate širu sliku. Znate tko je vaša publika, tko su vaši kupci i klijenti, što svi oni vide kad pretražuju i znate kako im olakšati odluku o kupnji i/ili narudžbi.
A ako izaberu vašu ponudu, to neće biti slučajno, nego zato jer djelujete sigurnije, jasnije i bliže stvarnim potrebama.
Ako vam se sve ovo čini korisno, ali ne znate odakle početi, kontaktirajte nas.
Radimo s tvrtkama koje žele biti vidljivije, pametnije komunicirati i rasti na temelju stvarnih podataka.
