Imate osjećaj kada stalno objavljujete na društvenim mrežama, a upita nigdje? Trudite se, ulažete vrijeme i novac, ali rezultat izostaje. Netko je lajkao. Netko je podijelio. Ali nitko ne kupuje.
Objave na društvenim mrežama koje ne prodaju, su jedan od najčešćih problema kod malih poslovanja koje koriste društvene mreže za promociju. Problem nije u tome što objavljujete. Problem je u tome što i kako objavljujete.
U nastavku pročitajte konkretne razloge zašto objave na društvenim mrežama ne donose prodaju, i još važnije, što možete učiniti kako bi se to promijenilo već danas.
Mnogi misle kako su "lajkovi" znak da su na dobrom putu. Nažalost, nisu.
Lajk ne znači interes za vašu uslugu. Lajk je postao refleks. Oduševljenje slikom. Podrška. Ali nije znak kupnje.
Stvaran interes izgleda drugačije. Npr. poruka u inbox. Pitanje o cijeni. Klik na link. Rezervacija.
Ako vam objave redovito donose lajkove, ali nitko ništa ne pita, ne traži termin, ne traži cijenu - nemate problem s vidljivošću, nego s konverzijom. A to je razlika između sadržaja koji informira i sadržaja koji prodaje.
Bez definirane publike, vaše objave su bačene u vjetar.
Možda netko pročita. Možda netko i klikne. Ali velika većina samo prođe dalje.
Dat ćemo par primjera:
Ljudi ne znaju čitati između redaka.
Ako ne kažete izravno "ovo je za vas koji imate problem X i možete ga riješiti tako što ćete napraviti Y", onda nemate prodajnu poruku, već vizualnu čestitku.
Rješenje: Precizno definirajte kome se obraćate. I pišite kao da toj osobi šaljete poruku.
Sigurno imate dobru uslugu. Ali to se ne vidi iz vaših objava na društvenim mrežama.
Kada nešto svakodnevno radite, vama se to čini normalnim. Zaboravite koliko je to zapravo vrijedno.
Frizerka zna kako njezina tehnika šišanja omogućuje postojan oblik frizure tjednima.
Trener zna kako njegov program pomaže ljudima promjeniti način života i obrazce ponašanja.
Ali to ne pišu.
Umjesto toga - objave izgledaju kao:
Ovakve objave ne prenose vrijednost. Ne rješavaju problem. Ne izazivaju želju.
Rješenje: Svaka objava mora odgovoriti na jedno od ovih pitanja:
Ako objava ne odgovara ni na jedno, nije prodajna. Samo popunjava prostor.
Objavljujete li kad vam padne na pamet? Danas jedna objava, sutra nijedna, pa tjedan dana ništa. Onda tri zaredom.
To je kao vam je trgovina otvorena samo kad vam se da raditi. To sigurno ne biste tako u pravoj trgovini. Zašto onda to raditi sa svojim online prisustvom?
Ljudi vole predvidljivost. Žele znati da ste tu. Žele vas vidjeti kad pretražuju društvnee mreže. Žele se podsjetiti da postojite, a pogotovo onda kad im zatrebate.
Rješenje: Napravite jednostavan raspored. Dvije objave tjedno, npr. ponedjeljak i četvrtak. Bolje te dvije nego pet u jednom danu pa ništa. Stvorite si ritam koji vam odgovara i držite ga se. Dosljednost je ta koja gradi povjerenje.
A tekst ispod objave nije samo usputna napomena. To je mjesto za prodaju.
Fotografija će privući pažnju. Ali tekst je taj koji prodaje.
Upravo tekst odlučuje hoće li netko poduzeti sljedeći korak.
I tu većina biznisa pogriješi jer napišu premalo, nejasno ili ništa što bi potaknulo akciju.
Ako umjesto objašnjenja koristi, poziva na akciju ili isticanja razlike, napišete:
To nije tekst koji prodaje. To je nešto što razumijete vi, ali ne i vaša publika.
Rješenje: Napišite tekst kao odgovor na pitanje: “Zašto bih ja, baš sada, trebao ovo što nudite?”
Primjer za frizerski salon:
Umorna kosa nakon ljeta? U rujnu radimo dubinsku njegu sa 100% prirodnim sastojcima. Traje 30 minuta, bez ispiranja. Bonus: gratis maska za kućnu upotrebu. Termin? Pošaljite poruku.
Primjer za trenera/teretanu:
Vraćate se u ritam nakon ljeta? Ako vam je teško samostalno krenuti, priključite se maloj grupi s individualnim pristupom. Treninzi ujutro i navečer, maksimalno 6 osoba, počinjemo u ponedjeljak. Pošaljite poruku i rezervirajte svoje mjesto dok još ima slobodnih termina.
Objava može biti vizualno lijepa, informativna, pa čak i korisna, ali ako u njoj ne kažete što treba napraviti nakon što je netko vidi, vrlo vjerojatno se neće napraviti ništa.
Ljudi ne čitaju objave s papirom i olovkom u ruci, i ne rade bilješke, Ako ih ne uputite, ako im ne ponudite opciju ili ih ne pozovete na neki konkretan korak, većina će samo proći dalje.
Ne zato što ih ne zanima. Nego zato što im niste jasno dali do znanja što je sljedeće.
Čak i najjednostavnije rečenice mogu napraviti razliku:
To nisu agresivne prodajne poruke. To su pozivi koji su često potrebni kako bi prekinuli pasivno skrolanje i potakli ljude na prvi korak prema vama.
Rijetko tko će sam od sebe kliknuti, pitati ili rezervirati ako im to ne kažete izravno. Ne zato što ne žele, nego zato što su zatrpani informacijama. Vaša objava je jedna od stotinu koje vide tog dana. Ako želite ostaviti trag, recite im što što trebaju napraviti.
Rješenje: U svaku objavu uključite poziv na sljedeći korak. Ne bojte se biti jasni. Ne bojte se biti konkretni. Ne bojte se čak i ponoviti.
Možda vam zvuči preizravno: “Kliknite na link i rezervirajte termin do petka”?
Ali to nije forsiranje. To je usluga. Podsjetnik.
Pomoć da osoba ne propusti priliku, ako već pokazuje interes.
Vaša publika ne traži savršenu rečenicu. Traži smjer. Ako ga ne date vi, dat će ga netko drugi.
Zabavne objave imaju svoje mjesto. Ali ako su vam svi postovi "samo za engagement" (GIF-ovi, memovi, trendovi), a ni jedan ne komunicira ono što nudite, onda radite za zabavu publike. Ne za rast poslovanja.
Zanimljive objave, bez jasne svrhe neće prodati ni jednu uslugu.
Rješenje: Postavite si pitanje - što svaka objava radi?
Ako vam ne radi nijedno od toga, možda ta objava uopće nije trebala biti objavljena.
Nema potrebe čekati ponedjeljak, novu strategiju ili “bolju inspiraciju”.
Ako vam je cilj da objave prestanu biti samo prisutnost i počnu raditi za vas - postoji nekoliko stvari koje možete napraviti odmah. Danas. S ovim što već imate.
Bez uljepšavanja. I postavite si ova tri pitanja za svaku:
Ne ono što vi nudite, nego ono što njih muči.
Zatim za svaki od tih problema napišite jednu objavu.
Primjer:
Frizerka ne piše "radim keratinski tretman", nego:
"Kosa vam izgleda beživotno nakon ljeta? Evo što pomaže u 30 minuta."
Ne mora biti ništa spektakularno. Ne mora biti dizajnerski ni savršeno.
Ali mora biti jasno, korisno i usmjereno prema osobi kojoj se obraćate.
Objavljujete za ljude, ne za algoritam. Neka vam to bude glavni kriterij.
Zaboravite "dragi pratitelji".
Pišite kao da pred vama sjedi klijent koji vas prvi put vidi. I sve što zna o vama je ta jedna objava.
Ako iz nje ne može shvatiti:
...onda to nije objava koja prodaje. Nego samo dokumentira vašu aktivnost.
Objavljivanje bez praćenja reakcija je kao monolog, gdje nikad ne slušate odgovor.
Ne ciljajte viralnost. Tražite znakove da vas ljudi slušaju i razumiju.
Ono što prođe, to ponovite. Ono što ne prođe, to prilagodite.
Ovo nije teorija. Ovo možete primijeniti u praksi.
Ako napravite i samo jedan od ovih pet koraka, već ste napravili puno više od većine.
A kad ih napravite sve? Počinjete graditi profil koji ne samo što lijepo izgleda, nego i donosi upite, rezervacije, prodaju.
Ne trebate biti profesionalni fotograf. Ne trebate snimati video svaki dan. Ne trebate pisati poeziju. Ne trebate poznavati algoritme napamet.
Ali trebate znati tri stvari:
Ako te stvari posložite, i najjednostavnija objava može potaknuti upit, rezervaciju ili kupnju. Nema tu tajne. Samo dosljednost, jasnoća i sadržaj koji ima cilj.
Većina profila ne donosi rezultate ne zato što poslovanje nije dobro, nego zato što objave ne šalju jasnu poruku. Ili pokušavaju reći sve odjednom, pa nitko ne shvati kako je to namijenjeno baš njemu.
U našoj agenciji za digitalni marketing Zona plus, analiziramo stvarne objave, profile i sadržaj klijenata te vam možemo pokazati:
Jer društvene mreže nisu samo za vidljivost. One su ozbiljan dio vaše prodaje. Ako ih postavite kako treba.
Javite se i dogovorite besplatne konzultacije.
Već jedna dobra objava može biti početak velike promjene.
